一、引言
随着互联网商业活动的日益繁荣，各大电商平台上的评价系统成为了消费者决策的重要依据。大众点评作为一家知名的在线评价平台，为消费者提供了商家信息、评价、推荐等方面的服务。然而，近年来，一些商家为了提升竞争力，采取刷点评的方式提高自身排名和信誉，引发了公众对于刷点评是否违法的关注。本文将就这一问题进行深入探讨。
二、大众点评刷点评现象概述
刷点评，顾名思义，是指通过非正常手段，人为制造虚假评价以提高商家在评价平台上的排名和信誉。在大众点评平台上，刷点评现象屡见不鲜，一些商家通过雇佣第三方服务机构或者亲朋好友进行虚假消费、撰写虚假评价，以此来提升自身在平台上的曝光率和用户好评度。
三、刷点评行为涉及的法律问题
判断刷点评行为是否违法，需从多方面法律角度进行考量。
1. 虚假宣传责任：刷点评行为可能导致消费者对商家产生误判，属于虚假宣传的一种。按照反不正当竞争法和消费者权益保护法，商家进行虚假宣传，欺骗消费者的行为是违法的。因此，刷点评行为可能涉及虚假宣传的法律风险。
2. 侵犯消费者权益：刷点评行为可能导致消费者基于错误的信息做出消费决策，从而影响消费者的知情权和选择权。这种行为违反了消费者权益保护法的相关规定。
3. 违反网络管理法规：如果刷点评行为涉及欺诈、非法获利等网络违法行为，还可能触犯网络安全法等相关法规。
四、大众点评平台对刷点评的应对措施
为了维护平台公正、公平的环境，大众点评采取了一系列措施来打击刷点评行为。例如，设立反作弊系统，对异常评价进行识别和处理；加强人工审核力度，对涉嫌刷评价的商家进行调查和处理；鼓励用户举报，对举报查实的用户进行奖励等。
五、公众与商家应如何面对刷点评问题
1. 公众应提高警惕：消费者在使用大众点评等评价平台时，应提高警惕，对商家的评价进行多方面考量，不轻信单一来源的评价信息。
2. 商家的责任与自律：商家应自觉遵守法律法规，诚信经营，不采取刷点评等不正当手段提高排名和信誉。同时，商家也应重视产品和服务质量，以优质产品和服务赢得消费者好评。
3. 平台的监管职责：评价平台应加强对刷点评等不正当行为的监管力度，完善反作弊系统，加大对违规商家的处罚力度，以维护平台的公正、公平环境。
六、结论
综上所述，刷点评行为涉及虚假宣传、侵犯消费者权益等法律问题，是违反法律法规的行为。大众点评平台应加强对刷点评行为的监管力度，公众和商家也应提高警惕和自律意识，共同维护公正、公平的网络环境。只有这样，才能让评价系统成为促进商业繁荣、推动社会进步的积极力量。