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一、引言随着电商行业的快速发展，售后服务已成为消费者选择购物平台的重要因素之一。天猫作为中国最大的电商平台之一，其售后服务质量直接关系到客户满意度和品牌形象。因此，建立一套完善的售后客服满意度考核机制，对于提升天猫整体服务水平具有重要意义。本文旨在探讨天猫售后客服满意度考核的重要性、执行细节及改进建议。二、售后客服满意度考核的重要性1. 提升客户满意度：通过考核售后客服的服务质量，可以...